I nuovi canali digitali, e in modo particolare i social media, hanno modificato il modo di interazione medico/paziente offrendo una serie di vantaggi che non possono essere trascurati. Una nuova modalità di comunicazione caratterizzata non più da un rapporto uno a uno, come tradizionalmente avviene nello studio medico, ma uno a molti.
Per un corretto utilizzo del web e in modo particolare delle piattaforme social è però necessario, conoscere tutte le caratteristiche, le opportunità e le minacce che ne possono derivare. L’obiettivo è di fornire una panoramica del web e una descrizione approfondita delle piattaforme social.